Voici nos questions les plus fréquentes,
j'y réponds ci-dessous !
Foire aux questions
( FAQ)
Love Coco Earth est avant tout une marque d'agro-transformation. Nous avons débuté en recyclant les déchets de coco en charbon de coco, en biochar et en fibre de coco. Peu à peu, nous nous sommes développés pour proposer des produits écoresponsables pour la beauté, le bien-être, et le jardinage.
Nos gammes incluent des savons, des sérums, des dentifrices, des gommages, des bougies naturelles... en bref des soins et produits qui sont 100% naturels.
1. Quels types de produits propose Love Coco Earth ?
2. Qu’est-ce qui rend vos produits écoresponsables ?
Tous nos produits sont fabriqués à partir d’ingrédients naturels et durables, sans additifs chimiques ou toxiques. Il n'y a pas non plus d'agglomérants. Nous privilégions les emballages réutilisables ou recyclables et veillons à réduire notre empreinte carbone à chaque étape, de la production à la livraison.
3. Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, chez Love Coco Earth, nous sommes fiers d’offrir des produits cruelty-free, non testés sur les animaux. Nous privilégions les ingrédients végétaux et veillons à respecter la nature et toutes les formes de vie.
4. Qu’est-ce que le charbon de coco et comment l'utiliser ?
Le charbon de coco est un produit obtenu à partir de coques de noix de coco carbonisées. Ce charbon est apprécié pour ses propriétés purifiantes et absorbantes. Il est souvent utilisé dans les filtres à eau pour éliminer les impuretés, dans les cosmétiques pour désintoxiquer et purifier la peau, ou encore comme combustible écologique. En jardinage, il aide à aérer le sol et à retenir l'humidité. Pour l’utiliser, mélange-le à la terre ou au compost, ou utilise-le dans des soins maison pour la peau, comme des masques purifiants.
5. Qu’est-ce que le biochar et comment l’utiliser ?
Le biochar est un amendement de sol naturel, fabriqué à partir de matière organique carbonisée. Il aide à améliorer la structure du sol, à retenir l’eau et à encourager la croissance des plantes. Il suffit de le mélanger à la terre de votre jardin ou à votre compost pour profiter de ses bienfaits.
6. Vos bougies sont-elles fabriquées à partir de cire naturelle ?
Oui, toutes nos bougies sont fabriquées à partir de cire végétale 100 % naturelle, sans paraffine ni produits dérivés du pétrole. Elles contiennent également des mèches en coton naturel pour une combustion plus saine et plus durable.
7. Proposez-vous des produits adaptés aux peaux sensibles ?
Absolument ! Nos produits de soin, comme l’huile de coco, sont doux et adaptés aux peaux sensibles. Nous utilisons des formules naturelles, sans allergènes, pour respecter toutes les peaux, même les plus délicates.
8. Comment puis-je réutiliser ou recycler vos emballages ?
Nos contenants, comme ceux de nos bougies, de nos pots de charbon de coco, sont conçus pour être réutilisés. Vous pouvez les utiliser pour du rangement ou les recycler selon les directives locales de gestion des déchets. Nous encourageons vivement à donner une seconde vie à nos emballages.
9. Quelles sont vos conditions d'expédition et de livraison ?
À partir du 1er Octobre 2024, vos commandes partiront de notre laboratoire à Bourges Auparavant, notre laboratoire était situé en Guadeloupe, mais pour faciliter l'approvisionnement et réduire les frais d'envoi ( qui sont au tarif fixe de 15 euros actuellement), nous avons choisi de le localiser en Europe. Nous proposons la livraison en France et à l'international via Colissimo et UPS.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et du poids de la commande. Une fois votre commande validée, nous nous engageons à l’expédier sous 2 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.
10. Quelles sont vos conditions d'expédition et de livraison ?
Nous proposons la livraison en France et dans plusieurs pays européens. Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et du poids de la commande. Une fois votre commande validée, nous nous engageons à l’expédier sous 2 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.
11. Puis-je retourner un produit ?
Nous n'acceptons les retours que pour les produits endommagés, sous réserve de la présentation d'une preuve (photo). Consultez notre politique de remboursement pour plus d’informations sur l’obtention d’un avoir.
12. Comment puis-je vous contacter pour plus de questions ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@lovecocoearth.com, ou directement sur nos réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous aider !
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