Aquí están nuestras preguntas más frecuentes,
¡Te lo respondo a continuación!
Preguntas frecuentes
(Preguntas frecuentes)
Love Coco Earth es ante todo una marca de agroprocesamiento. Comenzamos reciclando los desechos de coco y convirtiéndolos en carbón de coco, biocarbón y fibra de coco. Poco a poco fuimos evolucionando para ofrecer productos eco-responsables para la belleza, el bienestar y la jardinería.
Nuestras gamas incluyen jabones, sérums, pastas de dientes, exfoliantes, velas naturales… en definitiva, tratamientos y productos 100% naturales.
1. ¿Qué tipo de productos ofrece Love Coco Earth?
2. ¿Qué hace que sus productos sean ecológicos?
Todos nuestros productos están elaborados con ingredientes naturales y sostenibles, sin aditivos químicos ni tóxicos. Tampoco hay aglomerados. Favorecemos los envases reutilizables o reciclables y nos esforzamos por reducir nuestra huella de carbono en cada etapa, desde la producción hasta la entrega.
3. ¿Sus productos se prueban en animales?
No, en Love Coco Earth estamos orgullosos de ofrecer productos libres de crueldad animal, no probados en animales. Favorecemos los ingredientes de origen vegetal y nos preocupamos por respetar la naturaleza y todas las formas de vida.
4. ¿Qué es el carbón de coco y cómo utilizarlo?
El carbón de coco es un producto que se obtiene a partir de la cáscara de coco carbonizada. Este carbón vegetal es apreciado por sus propiedades purificantes y absorbentes. Se suele utilizar en filtros de agua para eliminar impurezas, en cosmética para desintoxicar y purificar la piel o como combustible ecológico. En jardinería ayuda a airear el suelo y retener la humedad. Para utilizarlo, mézclalo con tierra o abono, o úsalo en productos caseros para el cuidado de la piel, como mascarillas purificantes.
5. ¿Qué es el biocarbón y cómo utilizarlo?
El biocarbón es una enmienda natural del suelo, elaborada a partir de materia orgánica carbonizada. Ayuda a mejorar la estructura del suelo, retener agua y estimular el crecimiento de las plantas. Simplemente mézclalo con la tierra de tu jardín o con abono para beneficiarte de sus beneficios.
7. ¿Ofrecen productos aptos para pieles sensibles?
Sí, todas nuestras velas están elaboradas con cera vegetal 100% natural, sin parafinas ni productos derivados del petróleo. También contienen mechas de algodón natural para una quemadura más saludable y duradera.
7. Proposez-vous des produits adaptés aux peaux sensibles ?
Absolutamente ! Nuestros productos de cuidado, como el aceite de coco, son suaves y adecuados para pieles sensibles. Utilizamos fórmulas naturales, sin alérgenos, para respetar todas las pieles, incluso las más delicadas.
8. ¿Cómo puedo reutilizar o reciclar sus embalajes?
Nuestros recipientes, al igual que los de nuestras velas y nuestros recipientes de carbón de coco, están diseñados para ser reutilizados. Puede utilizarlos para almacenamiento o reciclarlos según las directrices locales de gestión de residuos. Recomendamos encarecidamente darle una segunda vida a nuestros envases.
9. ¿Cuáles son sus condiciones de envío y entrega?
A partir del 1 de octubre de 2024, sus pedidos saldrán de nuestro laboratorio en Bourges. Anteriormente, nuestro laboratorio estaba ubicado en Guadalupe, pero para facilitar el suministro y reducir los costos de envío (que actualmente tienen una tarifa fija de 15 euros), decidimos ubicarlo. en Europa. Ofrecemos entrega en Francia e internacionalmente a través de Colissimo y UPS.
Los costos de envío se calculan en función de su ubicación y el peso del pedido. Una vez validado tu pedido, nos comprometemos a enviarlo en un plazo de 2 a 3 días laborables. Recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para seguir la entrega de tu paquete. Los plazos de entrega pueden variar según el destino.
10. ¿Cuáles son sus condiciones de envío y entrega?
Ofrecemos entrega en Francia y varios países europeos. Los costos de envío se calculan en función de su ubicación y el peso del pedido. Una vez validado su pedido, nos comprometemos a enviarlo en un plazo de 2 a 3 días laborables. Recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para seguir la entrega de tu paquete. Los plazos de entrega pueden variar según el destino.
11. ¿Puedo devolver un producto?
Solo aceptamos devoluciones de productos dañados, sujetas a la presentación de prueba (foto). Consulte nuestra política de reembolso para obtener más información sobre cómo obtener un crédito.
12. ¿Cómo puedo comunicarme con usted si tiene más preguntas?
Puedes contactar con nosotros por correo electrónico a contact@lovecocoearth.com, o directamente en nuestras redes sociales. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
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