I/ OBJETO DEL CONTRATO – ALCANCE
Estos Términos y Condiciones Generales se aplican al proceso de pedido en el sitio, a cualquier uso de los servicios ofrecidos en el sitio y/o a todas las ventas de Productos realizadas por LOVE COCO EARTH desde el sitio https://lovecocoearth.com/ a de Clientes, ya sean particulares o profesionales, cualesquiera que sean las cláusulas que puedan aparecer en los documentos del Cliente, y en particular sus condiciones generales de compra, salvo aceptación expresa y por escrito por parte de LOVE COCO EART y se refieran a todos los productos comercializados por LOVE COCO. TIERRA.
LOVE COCO EARTH se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones Generales.
II/ CONDICIONES DE USO DE LOS PRODUCTOS Y ADVERTENCIAS
Los Productos que ofrecemos en el Sitio están reservados exclusivamente para personas mayores de 18 años.
Antes de realizar una compra en el Sitio, el cliente debe ser plenamente consciente de su estado de salud. Las Clientes embarazadas deben buscar el consejo de un médico antes de consumir cualquiera de los productos ofrecidos en el sitio.
Los clientes con cualquier patología o intolerancia alimentaria de cualquier tipo también deben estar atentos al utilizar los Productos del Sitio.
El Cliente reconoce expresamente que un tratamiento con complementos dietéticos es una experiencia individual y que, por tanto, sus efectos no pueden determinarse con precisión de antemano y que, por tanto, no está sujeto a ninguna obligación de resultados.
Asimismo, el Cliente reconoce que la información proporcionada por el sitio no puede sustituir la práctica de ejercicio físico ni confundirse con un seguimiento o una consulta médica y/o psicológica. Asimismo, los complementos alimenticios deben utilizarse como parte de un estilo de vida saludable y no como sustitutos de una dieta variada y equilibrada o de medicamentos. En caso de duda sobre su estado de salud o posibles contraindicaciones médicas, el Cliente se compromete a consultar a un médico antes de realizar cualquier compra en el Sitio.
III/ COMPRA/ENVÍO/ENTREGA
Entregas nacionales
El departamento de envíos puede enviar productos a direcciones físicas o apartados de correos ubicados en Europa. Corresponde al comprador garantizar la exactitud de la dirección de envío proporcionada por él. Asegúrese de que la dirección proporcionada sea correcta, independientemente del método de pedido, antes de completar la compra. LOVE COCO EARTH en ningún caso será responsable de la entrega realizada a una dirección incorrecta.
Ordenar tiempo de procesos
Generalmente, los pedidos se procesan en un plazo de 48 horas (excepto fines de semana y festivos). Los pedidos validados en fin de semana o día festivo se procesan el siguiente día hábil.
Todos los tiempos de entrega se estiman a partir de la fecha en que su pedido sale de nuestro centro logístico. Para la entrega, espere entre 3 y 5 días hábiles desde que el pedido sale de nuestro centro de procesamiento.
Paquetes perdidos o robados
LOVE COCO EARTH no se hace responsable de la pérdida o robo de paquetes cuyo envío a la dirección indicada en el pedido haya sido confirmado. Sólo previa solicitud, LOVE COCO EARTH puede confirmar el envío a la dirección indicada, especificando la fecha, proporcionando información de seguimiento y del transportista para ayudar al cliente a realizar la investigación.
Datos de envío incorrectos
Si el paquete se devuelve a LOVE COCO EARTH debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el cliente correrá con los costos de envío relacionados con la devolución de la mercancía y la nueva entrega. LOVE COCO EARTH no se hace responsable de los defectos de entrega debidos a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Seguimiento de su pedido
Cuando los pedidos de los clientes están listos para enviarse, reciben un correo electrónico de confirmación de entrega. La mayoría de los pedidos se envían dentro de las 48 horas posteriores a su realización y llegan dentro de 3 a 5 días hábiles después de su envío. El correo electrónico de confirmación contiene los detalles de envío y el número de seguimiento del pedido. Para realizar el seguimiento, vaya al sitio web del transportista.
A veces, cuando un cliente intenta rastrear un paquete 48 horas después del pago, la información de entrega no está disponible, esto significa que el transportista no escaneó el paquete. Una vez que se escanea el paquete, se puede acceder al seguimiento. Espere 48 horas antes de que el transportista escanee los paquetes. Si la información de seguimiento aún no aparece, comuníquese con el servicio de atención al cliente a uno de los números de teléfono que figuran en la página de contacto o por correo electrónico.
IV/ FORMAS DE PAGO
Los pagos se realizan con tarjeta de crédito en el sitio. También es posible pagar en efectivo o transferencia contactando directamente con LOVE COCO EARTH.
A tal efecto, el Cliente autoriza a LOVE COCO EARTH a debitar en su tarjeta bancaria el importe indicado al realizar el pedido.
LOVE COCO EARTH asegura al Cliente la seguridad de los pagos realizados y de los acuerdos celebrados con profesionales del sector para garantizar plenamente este objetivo.
V/ LOVE COCO EARTH GARANTÍAS Y EXCLUSIONES DE GARANTÍAS
Los Productos comercializados por LOVE COCO EARTH son fabricados por socios. LOVE COCO EARTH ofrece al Cliente una garantía de conformidad, calidad y cumplimiento de la normativa aplicable a los complementos alimenticios.
LOVE COCO EARTH también garantiza que los Productos han sido sometidos a controles y pruebas realizadas por los socios antes de su comercialización.
En cualquier caso, LOVE COCO EATH no será responsable ante el Cliente en los siguientes casos:
falta de adecuación de los Productos a las necesidades del Cliente;
daños sufridos por el Cliente debido al uso inadecuado de los Productos;
falta de verificación por parte del Cliente, antes de realizar el pedido y durante la toma de los Productos, de su estado de salud y de sus posibles alergias a uno de los componentes del Producto
Los resultados son personales, por lo que no se pueden garantizar resultados al Cliente debido al uso de los Productos y Servicios proporcionados por LOVE COCO EARTH a través del Sitio.
Algunos países y jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas o limitaciones en la duración de las garantías implícitas, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su totalidad o en parte a algunos casos en los que dichas limitaciones estén prohibidas por la ley de orden público. Dans ces seules hypothèses, la responsabilité totale de LOVE COCO EARTH sera limitée au montant que le Client a effectivement versé au titre des commandes à l’origine du préjudice invoqué et judiciairement reconnu comme établi, au titre de l’application de ces règles d’ orden público.
VI/ PROPIEDAD INTELECTUAL
LOVE COCO EARTH posee y conserva la propiedad de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios y Productos adquiridos por el Cliente, incluidos los conocimientos, métodos, derechos de autor y patentes asociados con el software que los acompaña y que incorporan, así como el derechos relativos a sus diseños (diseños y modelos) o a las denominaciones con las que se comercializan (marcas).
Ninguna de las estipulaciones de estos Términos y Condiciones Generales podrá interpretarse como una cesión o licencia de cualquiera de estos derechos en beneficio del Cliente. En efecto, este último sólo tiene derecho a utilizar los Servicios ofrecidos por cuenta propia, si es necesario para revenderlos pero, en cualquier caso, el Cliente garantiza al Vendedor contra cualquier infracción de los derechos antes mencionados por su propia cuenta.
VII/ INFORMACIÓN – DENUNCIA
Cualquier queja o solicitud de información relacionada con los Productos o Servicios debe enviarse a LOVE COCO EARTH a través del Sitio consultando la sección “Contactos”, o por correo postal a la siguiente dirección:
AMOR TIERRA DE COCO – CHEMIN DE BRAGELOGNE CIRUGÍA 97180 SAINTE-ANNE
La respuesta a la reclamación se realizará en el plazo de 30 días hábiles por correo postal si el Cliente lo solicita expresamente.
IX/ LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones Generales están sujetos exclusivamente a la ley francesa con exclusión de cualquier otra legislación, incluso en presencia de Clientes residentes o nacionales de países extranjeros.
El idioma oficial de estos Términos y Condiciones Generales es el francés. El uso de cualquier otro idioma es sólo indicativo. En caso de dificultades de interpretación, las Partes se referirán únicamente al texto francés.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Nuestros productos deben utilizarse como parte de un estilo de vida saludable y no pueden sustituir una dieta equilibrada y variada. Los productos y la información presentados en este sitio no están destinados al diagnóstico, tratamiento, cura o prevención de enfermedades. Esta información y declaraciones se proporcionan únicamente con fines informativos y de ninguna manera pueden reemplazar el consejo de su médico. Los productos LOVE COCO EARTH no proporcionan asesoramiento ni prescripción médica, y no establecen ningún diagnóstico. Las opiniones y consejos nutricionales expresados por LOVE COCO EARTH no pretenden sustituir los servicios médicos convencionales. Cuidarse es fundamental; Si tienes problemas de salud, consulta con tu médico.