Condiciones generales
I/ OBJETO DEL CONTRATO - ALCANCE

Las presentes CGV se aplican al proceso de pedido en el sitio, a cualquier uso de los servicios ofrecidos en el sitio y/o a todas las ventas de productos concluidas por LOVE COCO EARTH desde el sitio https://lovecocoearth.com/ a los Clientes, sean éstos particulares o profesionales, cualesquiera que sean las cláusulas que puedan figurar en los documentos del Cliente y, en particular, sus condiciones generales de compra, salvo aceptación expresa y por escrito de LOVE COCO EART y se refieren a todos los productos comercializados por LOVE COCO EARTH.

LOVE COCO EARTH se reserva el derecho de modificar las presentes CGV.

II/ CONDICIONES DE USO Y ADVERTENCIAS

Los productos que ofrecemos en el sitio web están reservados exclusivamente a personas mayores de 18 años.

Antes de realizar una compra en el Sitio, el cliente debe estar plenamente informado de su estado de salud. Las Clientes embarazadas deben consultar a un médico antes de consumir cualquiera de los productos ofrecidos en el sitio.

Los Clientes que presenten alguna patología o intolerancias alimentarias de cualquier tipo deberán estar igualmente vigilantes en cuanto al uso de los Productos del Sitio.

El cliente reconoce expresamente que una cura de complementos alimenticios es una experiencia individual, que sus efectos no pueden determinarse previamente con exactitud y que por tanto no está obligado a obtener resultados.

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Asimismo, el Cliente reconoce que la información proporcionada por el sitio no puede sustituir a la práctica de un ejercicio físico, confundirse con un seguimiento o una consulta médica y/o psicológica. Asimismo, los suplementos alimenticios deben utilizarse como parte de un estilo de vida saludable y no como sustitutos de una dieta o medicamento variado y equilibrado. En caso de duda sobre su estado de salud o sobre posibles contraindicaciones médicas, el Cliente se compromete a consultar a un médico antes de cualquier compra en el Sitio.

III/ COMPRA/EXPEDICIÓN/ENTREGA
Entregas nacionales

El servicio de envío puede enviar productos a direcciones físicas o a buzones postales en Europa. El comprador es responsable de asegurarse de que la dirección de envío proporcionada por él sea correcta. Por favor, asegúrese de que la dirección indicada es correcta, independientemente del método de pedido, antes de finalizar su compra. LOVE COCO EARTH no será responsable en ningún caso de una entrega realizada a una dirección incorrecta.

Tiempo de procesamiento de pedidos

Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 48 horas (excepto fines de semana y días festivos). Los pedidos validados el fin de semana o un día festivo se procesan el siguiente día laborable.

Todos los plazos de entrega se calculan a partir de la fecha de salida de su pedido de nuestro centro de procesamiento. Para la entrega, se debe contar con entre 3 y 5 días hábiles desde el momento de la salida del pedido de nuestro centro de procesamiento.

Paquetes perdidos o robados

LOVE COCO EARTH no podrá ser considerado responsable de los paquetes perdidos o robados para los cuales el envío a la dirección indicada en el pedido ha sido confirmado. Solo a petición, LOVE COCO EARTH, podrá confirmar el envío a la dirección indicada, especificando la fecha, proporcionando el seguimiento y la información del transportista para ayudar al cliente a realizar busquedas.

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Datos de envío incorrectos

En caso de devolución del paquete a LOVE COCO EARTH debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, este último asumirá los gastos de envío relacionados con la devolución de las mercancías y la reexpedición. LOVE COCO EARTH no se hace responsable de los defectos de entrega debidos a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Seguimiento de su pedido

Cuando los pedidos de los clientes están listos para ser enviados, reciben un correo electrónico de confirmación de entrega. La mayoría de los pedidos se envían en 48 horas después de su registro y llegan en 3-5 días hábiles después del envío. El correo electrónico de confirmación contiene los detalles del envío y el número de seguimiento del pedido. Para el seguimiento, visite el sitio web del transportista.

A veces, cuando un cliente intenta rastrear un paquete 48 horas después de que se haya confirmado el pedido, la información de entrega no está disponible, lo que significa que el transportista no escaneó el paquete. Una vez escaneado el paquete, se puede acceder al seguimiento. Espere 48 horas antes de que el transportista escanee los paquetes. Si la información de seguimiento sigue sin aparecer, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través de uno de los números de teléfono indicados en la página de contacto o por correo electrónico.

IV/ MODALIDADES DE PAGO

Los pagos se realizan con tarjeta de crédito en el sitio. También es posible pagar en efectivo o por transferencia contactando directamente LOVE COCO EARTH.

Con este fin, el cliente autoriza a LOVE COCO EARTH para cargar su tarjeta de crédito por la cantidad indicada al realizar el pedido.

LOVE COCO EARTH garantiza al Cliente la seguridad de los pagos efectuados y de sus acuerdos con profesionales del sector con el fin de garantizar plenamente este objetivo.

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V/ GARANTÍAS Y EXCLUSIONES DE GARANTÍA LOVE COCO EARTH

Los productos comercializados por LOVE COCO EARTH son fabricados por socios. LOVE COCO EARTH ofrece al Cliente una garantía de conformidad, calidad y cumplimiento de la normativa aplicable a los complementos alimenticios.

LOVE COCO EARTH garantiza también que los Productos han sido sometidos a controles y pruebas por parte de los socios, antes de su puesta en el mercado.

En cualquier caso, la responsabilidad de LOVE COCO EATH no podrá ser reclamada por el Cliente en los siguientes casos:

No adecuación de los Productos a las necesidades del Cliente;
perjuicio sufrido por el Cliente a causa de un mal uso de los Productos;
ausencia de verificación por parte del Cliente, antes del pedido y durante la toma de los Productos, de su estado de salud y de sus posibles alergias a alguno de los componentes del Producto

Los resultados son personales, por lo que no se puede garantizar ningún resultado al Cliente debido al uso de los productos y servicios proporcionados por LOVE COCO EARTH a través del sitio.

Algunos países y jurisdicciones no permiten la exclusión tácita de garantías o la limitación de la duración de las garantías tácitas, Las limitaciones anteriores podrían no aplicarse en su totalidad o en parte a determinados casos cuando dichas limitaciones estén prohibidas por normas de orden público. En estos supuestos, la responsabilidad total de LOVE COCO EARTH se limitará al importe que el cliente haya pagado efectivamente por los pedidos que originaron el perjuicio invocado y reconocido judicialmente como establecido, en virtud de la aplicación de estas normas de orden público.

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VI/ PROPIEDAD INTELECTUAL

LOVE COCO EARTH posee y conserva la propiedad de todos los derechos de propiedad intelectual relativos a los Servicios y Productos adquiridos por el Cliente, es decir, en particular loshacer, métodos, derechos de autor y patentes asociados a los programas que los acompañan y que integran, así como los derechos que se refieren a sus diseños (dibujos y modelos) o a las denominaciones bajo las cuales son comercializados (marcas).

Ninguna de las estipulaciones de los presentes CGV podrá ser interpretada como una cesión o licencia de alguno de estos derechos en beneficio del Cliente. En efecto, este último solo tiene el derecho de utilizar por su cuenta los servicios propuestos, en su caso de revenderlos pero, en cualquier caso, el cliente garantiza al vendedor contra cualquier violación de los derechos mencionados anteriormente por su propio hecho.

VII/ INFORMACIÓN - RECLAMACIÓN

Cualquier reclamación o solicitud de información sobre los Productos o Servicios, debe dirigirse a LOVE COCO EARTH a través del Sitio consultando la sección «Contactos» o por correo postal a la siguiente dirección:

LOVE COCO EARTH - CHEMIN DE BRAGELOGNE SURGY 97180 SAINTE-ANNE

La respuesta a la reclamación se hará en un plazo de 30 días laborables por correo postal si el Cliente lo solicita expresamente.

IX/ LEY APLICABLE

Las presentes CGV están exclusivamente sometidas al derecho francés con exclusión de cualquier otra legislación, incluso en presencia de clientes residentes o nacionales de países extranjeros.

La lengua oficial de las presentes CGV es el francés. El uso de cualquier otra lengua tiene únicamente valor indicativo. En caso de dificultad de interpretación, las Partes se referirán únicamente al texto francés.

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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Nuestros productos deben utilizarse en el marco de un estilo de vida saludable y no pueden sustituir a una dieta equilibrada y variada. Los productos y la información de este sitio no están destinados al diagnóstico, tratamiento, curación o prevención de enfermedades. Esta información y declaraciones son solo para fines informativos y no pueden sustituir a los consejos de su médico. Los productos LOVE COCO EARTH no ofrecen asesoramiento ni prescripción médica, y no establecen ningún diagnóstico. Las opiniones y consejos nutricionales expresados por LOVE COCO EARTH no pretenden sustituir a los servicios médicos convencionales. Cuidar de ti mismo es esencial; Si tienes problemas de salud, consulta a tu médico.