Conditions générales

Les présentes CGV s’appliquent au processus de commande sur le site, à toute utilisation des services proposés sur le site et/ou à toutes les ventes de Produits conclues par LOVE COCO EARTH à partir du site https://lovecocoearth.com/ auprès des Clients que ces derniers soient des particuliers ou des professionnels, quelles que soient les clauses pouvant figurer sur les documents du Client, et notamment ses conditions générales d’achat, sauf acceptation expresse et écrite de la part de LOVE COCO EART et concernent l’ensemble des produits commercialisés par LOVE COCO EARTH.

LOVE COCO EARTH se réserve le droit de modifier les présentes CGV.

II/ CONDITIONS D’UTILISATION DES PRODUITS ET MISE EN GARDE

Les Produits que nous proposons sur le Site sont exclusivement réservés aux personnes âgées de plus de 18 ans.

Avant d’effectuer un achat sur le Site, le client doit être en parfaite connaissance de son état de santé. Les Clientes enceintes doivent demander l’avis d’un médecin avant de consommer l’un des produits proposé sur le site.

Les Clients présentant une pathologie quelconque ou des intolérances alimentaires de n’importe quel type doivent également être vigilantes quant à l’utilisation des Produits du Site.

Le Client reconnaît expressément qu’une cure de compléments alimentaires est une expérience individuelle, que ses effets ne peuvent par conséquent être déterminés au préalable avec exactitude, qu’il ne relève dès lors d’aucune obligation de résultats.

De même, le Client reconnaît que les informations dispensées par le site ne sauraient remplacer la pratique d’un exercice physique, se confondre avec un suivi ou une consultation médicale et/ou psychologique. De même, les compléments alimentaires doivent être utilisés dans le cadre d’un mode de vie sain et ne pas être utilisés comme substituts d’un régime varié et équilibré ou d’un médicament. En cas de doute sur son état de santé ou sur d’éventuelles contre-indications médicales, le Client s’engage à consulter un médecin avant tout achat sur le Site.

III/ ACHAT/EXPEDITION/LIVRAISON

Livraisons nationales

Le service chargé des expéditions est en mesure d’envoyer des produits à des adresses physiques ou à des boîtes postales situées en Europe. Il appartient à l’acheteur de s’assurer de l’exactitude de l’adresse d’expédition fournie par ses soins. Veuillez vous assurer que l’adresse indiquée est correcte, quel que soit votre mode de commande, avant de finaliser votre achat. LOVE COCO EARTH ne sera en aucun cas responsable d’une livraison effectuée à une adresse erronée.

Délai de traitement des commandes

En général, les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures (sauf pendant les weekends et les jours fériés). Les commandes validées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Tous les délais de livraison sont estimés à partir de la date de départ de votre commande de notre centre de traitement. Pour la livraison, il convient de compter entre 3 et 5 jours ouvrables à partir du moment du départ de la commande de notre centre de traitement.

Colis perdus ou volés

LOVE COCO EARTH ne pourra être tenue responsable de colis perdus ou volés pour lesquels l’expédition à l’adresse indiquée dans la commande a été confirmée. Sur demande uniquement, LOVE COCO EARTH, pourra confirmer l’expédition à l’adresse indiquée, en précisant la date, en fournissant le suivi et les informations du transporteur afin d’aider le client à effectuer des recherches.

Données d’expédition incorrectes

En cas de retour du colis à LOVE COCO EARTH en raison d’une adresse erronée ou incomplète fournie par le client, celui-ci prendra en charge les frais de port liés au retour des marchandises et à la relivraison. LOVE COCO EARTH ne peut être tenue responsable des défauts de livraison dus à des données incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Suivi de votre commande

Lorsque les commandes des clients sont prêtes à être expédiées, ils reçoivent un e-mail de confirmation de livraison. La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 48 heures après leur enregistrement et arrivent en 3 à 5 jours ouvrables après leur expédition. L’e-mail de confirmation contient les détails de l’expédition et le numéro de suivi de commande. Pour le suivi, rendez-vous sur le site du transporteur.

Parfois, lorsqu’un client essaie de suivre un colis 48 heures après la validation de la commande, les informations sur la livraison ne sont pas disponibles, cela signifie que le transporteur n’a pas scanné le colis. Une fois le colis scanné, le suivi est accessible. Prévoyez un délai de 48 h avant que le transporteur ne scanne les colis. Si les informations de suivi n’apparaissent toujours pas, prenez contact avec le service client à l’un des numéros de téléphone indiqués sur la page de contact ou par e-mail.

IV/ MODES DE PAIEMENTS

Les règlements s’effectuent par carte bancaire sur le site. Il est également possible de payer par espèce ou virement en contactant directement LOVE COCO EARTH.

A cet effet, le Client autorise LOVE COCO EARTH à débiter sa carte bancaire du montant indiqué lors de la passation de commande.

LOVE COCO EARTH assure le Client de la sécurisation des paiements effectués et de ses accords passés avec des professionnels du secteur en vue d’assurer pleinement cet objectif.

V/ GARANTIES ET EXCLUSIONS DE GARANTIES LOVE COCO EARTH

Les Produits commercialisés par LOVE COCO EARTH sont fabriqués par des partenaires. LOVE COCO EARTH offre au Client une garantie de conformité, de qualité et de respect de la réglementation applicable aux compléments alimentaires.

LOVE COCO EARTH garantit également que les Produits ont été soumis à des contrôles et des tests effectués par les partenaires et ce, avant leur mise sur le marché.

En tout état de cause, la responsabilité de LOVE COCO EATH ne saurait être recherchée par le Client dans les cas suivants:

• absence d’adéquation des Produits aux besoins du Client;
• préjudice subi par le Client du fait d’une mauvaise utilisation des Produits;
• absence de vérification par le Client, avant la commande et tout au long de la prise des Produits, de son état de santé et de ses éventuelles allergies à l’un des composants du Produit

Les résultats étant personnels, ainsi aucun résultat ne saurait être garanti au Client du fait de l’utilisation des Produits et Services fournis par LOVE COCO EARTH via le Site.

Certains pays et juridictions n’autorisant pas l’exclusion de garantie tacite ou la limitation de la durée des garanties tacites, les limitations qui précèdent pourraient ne pas s’appliquer en tout ou partie à certains cas lorsque de telles limitations sont interdites par des règles d’ordre public. Dans ces seules hypothèses, la responsabilité totale de LOVE COCO EARTH sera limitée au montant que le Client a effectivement versé au titre des commandes à l’origine du préjudice invoqué et judiciairement reconnu comme établi, au titre de l’application de ces règles d’ordre public.

VI/ PROPRIETE INTELLECTUELLE

LOVE COCO EARTH détient et conserve la titularité de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle portant sur les Services et Produits achetés par le Client, soit notamment les savoir-faire, méthodes, droits d’auteur et brevets associés aux logiciels qui les accompagnent et qu’ils intègrent, ainsi que les droits portants sur leurs designs (dessins et modèles) ou sur les dénominations sous lesquelles ils sont commercialisés (marques).

Aucune des stipulations des présentes CGV ne saurait être interprétée comme une cession ou une licence de l’un de ces droits au profit du Client. En effet, ce dernier dispose uniquement du droit d’utiliser pour son propre compte les Services proposés, le cas échéant de les revendre mais, en tout état de cause, le Client garantit le Vendeur contre toute atteinte aux droits sus-évoqués par son propre fait.

VII/ INFORMATION – RÉCLAMATION

Toute réclamation ou demande d’information portant sur les Produits ou Services, doit être adressée à LOVE COCO EARTH par l’intermédiaire du Site en se reportant à la rubrique «Contacts»,  ou par courrier postal à l’adresse suivante :

LOVE COCO EARTH – CHEMIN DE BRAGELOGNE SURGY 97180 SAINTE-ANNE

La réponse à la réclamation se fera dans un délai de 30 jours ouvrés par courrier postal si le Client en fait la demande expresse.

IX/ LOI APPLICABLE

Les présentes CGV sont exclusivement soumises au droit français à l’exclusion de tout autre législation, même en présence de Clients résidant ou nationaux de pays étrangers.

La langue officielle des présentes CGV est le français. L’usage de toute autre langue n’a qu’une valeur indicative. En cas de difficulté d’interprétation, les Parties se réfèreront uniquement au texte français.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ : Nos produits doivent être utilisés dans le cadre d’un mode de vie sain et ne sauraient se substituer à un régime alimentaire équilibré et varié. Les produits et informations présentés sur ce site ne sont pas destinés au diagnostic, au traitement, à la guérison ni à la prévention de maladies. Ces informations et déclarations ne sont fournies qu’à titre indicatif et ne peuvent en aucun cas remplacer les conseils de votre médecin. Les produits LOVE COCO EARTH ne dispensent pas de conseils ni de prescription médicale, et n’établit aucun diagnostic. Les opinions et conseils nutritionnels exprimés par LOVE COCO EARTH ne prétendent pas se substituer aux services médicaux conventionnels. Prendre soin de vous est essentiel; Si vous avez des problèmes de santé, consultez votre médecin.